주거복지사 이론 15차 - 주거복지 상담기술 (예산문제 3개)

 

1. 사회적 자아 (Looking-Glass Self)

사회적 자아는 초기 사회화 과정에서 타인과의 상호작용을 통해 형성되며, 부모, 친구, 사회적 위치에 따라 다르게 나타납니다. 거울자아 이론에 따르면, 타인의 반응을 통해 자아를 형성하고 타인이 자신을 보는 방식에 따라 자기 개념이 변화하게 됩니다.

• 자기이미지 창조 (외모, 성격 등)
• 타인의 반응 해석
• 자기개념 형성 (긍정적 또는 부정적 자아 형성)
• 자아발견과 자기해석 (자존감 결여, 회피형 등 성격장애 가능)
• 주관적 상상과 성격장애

2. 자기가치감과 자존감

자존감은 타인의 긍정적 인정에서 비롯됩니다. 부모나 주변인의 긍정적 평가가 자아 존중감 발달에 직접적인 영향을 미치며, 외부의 조건화된 가치관이 내면화되면서 자아가 타인에 의존하게 되어 불안감을 유발할 수 있습니다.

3. 방어기제와 정서 장애

방어기제는 타인의 가치와 신념에 맞춰 형성된 방어기제로 인해 정서적 장애가 발생할 수 있습니다. 사회적 불안, 우울 등은 자아와 타인 간 불일치에서 기인할 수 있으며, 무조건적 긍정적 보살핌이 필요합니다.

4. 인지부조화와 태도변화

개념	설명
인지부조화	태도와 행동이 모순되는 상태로, 갈등 해소를 위해 태도 변화를 시도
자기 정당화	부조화 상태에서 자신의 행동을 정당화하려는 경향
태도변화 동기	자아실현과 인지적 조화를 위해 더 나은 상태로 변화하려는 동기

5. 의사소통

의사소통은 경청과 공감으로 이루어지며 감정과 생각이 상호 전달되는 과정입니다. 감정의 전염을 통해 서로에게 영향을 줄 수 있고, 자기대화와 감정 관리가 중요합니다.

6. 갈등 관리와 해결

갈등은 외적으로 표현되거나 이해관계로 인해 발생할 수 있으며, 피하거나 타협하기, 상호 욕구를 고려한 통합형 해결 등이 필요합니다. 윈-윈 대화와 협력이 성숙한 갈등 해결의 핵심입니다.

7. 상담에서의 태도 및 기술

상담자의 태도	설명
무조건적 긍정적 존중	내담자를 조건 없이 수용하며 긍정적 기대를 가지는 것
공감적 이해	내담자의 입장에서 이해하고 반영하는 자세
신뢰관계 형성 5단계	알아차림 → 맞추기 → 이끌기 → 저항 → 맞추기
의사소통 기법	비언어적 기법(배려), 언어적 기법(반영, 요약, 재진술 등)

8. 어려운 의사소통 상대와 대처

유형	대처 방법
파괴자	험담과 간접적인 방해, 침착하게 대응
깡패형	약자 괴롭히기, 침착함 유지 및 논쟁 회피
순종형	상대 비위 맞추기, 자신의 감정을 분명히 표현
불평불만형	부정적 시각과 비난, 반응을 조절하며 차분히 대응
희생자형	대가 요구 및 인정 요구, 무조건적 보살핌보다는 현실적 대응

9. 상담의 단계와 관계 형성

상담은 준비단계, 상담단계, 종결단계로 나뉘며, 각 단계에서 상담 목표와 경과를 구체화하고, 내담자의 성장을 격려합니다.

10. 상담자의 자기 개방과 신뢰관계 형성

상담자의 자기 개방은 내담자와의 신뢰 형성에 도움을 주지만 과도할 경우 저항을 유발할 수 있습니다. 친밀감과 안전감을 형성하여 상담 효과를 극대화하는 것이 중요합니다.

주거복지 상담기술 예상문제 3개

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문제 1: 다음 중 '사회적 자아'의 형성 과정에 대한 설명으로 올바른 것은 무엇인가?

1. 사회적 자아는 타인과의 상호작용 없이 개인 내적 성찰을 통해 형성된다.

2. 사회적 자아는 개인의 능력에 의해 고정된 상태로 존재한다.

3. 사회적 자아는 초기 사회화 과정에서 타인과의 상호작용을 통해 형성된다.

4. 사회적 자아는 부모의 가치관에 전적으로 의존하여 고정된다.

5. 사회적 자아는 성인이 되어서 형성되며, 타인의 반응과 무관하다.

정답입니다. 사회적 자아는 어린 시절부터 타인과의 상호작용을 통해 형성됩니다. 거울자아 이론에 따르면 타인의 반응을 통해 자신을 인식하고 자아 개념을 발전시킵니다.

오답입니다.

문제 2: 인지부조화와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?

1. 인지부조화는 태도와 행동이 서로 모순될 때 발생하는 불균형 상태이다.

2. 인지부조화가 클수록 불안감이 증가할 수 있다.

3. 인지부조화가 생길 때 사람들은 자신의 행동을 정당화하려는 경향이 있다.

4. 인지부조화는 성취감과 정보 판단에 전혀 영향을 주지 않는다.

5. 인지부조화를 해결하려는 동기로 인해 태도 변화가 일어날 수 있다.

정답입니다. 인지부조화는 불안 감소를 위한 동기화, 성취감, 정보 판단 등에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 인지부조화가 성취감이나 정보 판단에 영향을 주지 않는다는 설명은 틀렸습니다.

오답입니다.

문제 3: 다음 중 갈등 해결 방식 중 통합형 해결 방식에 해당하는 것은 무엇인가?

1. 갈등 상황에서 상대를 회피하고 문제를 무마하려는 태도

2. 나와 상대방의 욕구를 모두 파악하고 창의적인 해결책을 찾으려는 방식

3. 상대의 주장에 일방적으로 굴복하여 갈등을 피하려는 태도

4. 자신의 의견을 강하게 주장하여 상대를 억누르려는 방식

5. 상대방과의 모든 의견 충돌을 무조건 피하는 방식

정답입니다. 통합형 해결 방식은 나와 상대방의 욕구를 모두 존중하고 충족시키려는 접근으로, 창의적 해결책을 찾는 데 중점을 둡니다.

오답입니다.