주거복지사 이론 14차 - 주거복지서비스 대상자 발굴 (예상문제 3개)

주거복지 상담의 필요성

주택은 생활의 기본이자 고가의 재화로, 모든 사람이 주거에 큰 관심을 가지게 됩니다. 주거복지 상담은 주거문제 해결이 어려운 사람들에게 안정적인 주거 환경을 제공하며, 이는 중요한 사회적 역할을 수행합니다.

주거복지사의 역할

주거복지사는 거주자의 주거환경과 주택 관리에 대한 전문 지식을 보유한 전문가입니다. 이들은 주거 안정망 구축을 위해 공공임대주택 정보 제공, 보증금 대출 지원, 주택 유지·개보수 등 다각적인 주거복지 서비스를 제공합니다.

저소득층 주거문제 해결을 위한 상담의 중요성

상담 필요성

공공임대주택 입주민, 주거빈곤 계층 및 기타 저소득층이 주거복지 상담을 통해 안전하고 안정적인 주거를 보장받을 수 있습니다. 또한 다양한 주거 관련 민원과 주거급여 정보 제공, 주거 상향 이동 상담 등을 통해 실질적인 도움을 제공합니다.

주요 상담 내용

주거실태 조사 및 주거복지 대상자 발굴, 주택개조 지원, 거주 고충 상담, 공공임대주택 간 주거 이동 지원, 이웃 관계 회복, 취약계층 생활 지원 등 다각적인 상담을 통해 주거 생활을 안정화합니다.

주거복지 상담의 대상과 내용

대상자

주거문제와 더 나은 주거환경에 관심을 가지며 주거안정을 필요로 하는 사람들이 주요 상담 대상입니다.

주요 내용

주거문제 상담(개인적 문제부터 이웃 관계까지), 주거급여 등 주거복지 제도 상담, 주거 환경의 질적 개선을 위한 다양한 지원을 통해 주거생활을 안정적으로 돕습니다.

주거복지 상담의 유형

전화상담

간편하고 빠르게 상담할 수 있으며, 고객지원 통합 관리 시스템을 활용해 더욱 효과적으로 상담을 진행합니다. 특히 안심콜을 통해 노인의 안부를 확인하고 가정생활 상담을 제공하여 체계적인 돌봄 서비스를 제공합니다.

내방상담

내담자가 상담소를 직접 방문하여 진행하는 상담으로, 욕구를 직접 확인하고 대안을 제시할 수 있는 장점이 있습니다.

방문상담

주거현장을 직접 방문하여 문제를 파악하고 지원합니다. 특히 독거어르신이나 외출이 어려운 대상자에게 유용합니다.

찾아가는 상담(아웃리치)

대상자가 있을 만한 장소에서 상담 부스를 설치하고 상담을 진행합니다. 청년층, 노숙인 등 사각지대에 놓인 대상자들의 수요를 발굴할 수 있습니다.

주거급여 신청 및 선정 기준

주거급여 제도 개편

중위소득 48% 이하 가구를 대상으로 하며, 소득, 가구원 수, 주거 유형 및 주거비 부담 수준 등을 고려해 주거급여를 제공합니다.

신청 및 심사 프로세스

주민센터에 신청 접수 후 보장기관에서 소득 및 자산 확인, 주거 상태 조사를 통해 선정합니다.

수급자의 권리와 의무

거주지 변경, 임대차 계약 내용 변경 시 반드시 신고해야 하며, 주거급여를 타 용도로 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 행정 업무에도 성실히 협조해야 합니다.

주거급여의 지급 원칙

임차가구

임대료 기준에 따라 급여를 제공하며, 전액 현금으로 지급됩니다.

자가가구

주택 상태에 따라 수선유지급여를 제공하며, 현물 지급 형태로 제공됩니다. 이를 통해 주거환경 개선을 목표로 합니다.

확인조사와 확인조사 대상

주거급여 수급 가구에 대해 연간 확인조사를 통해 자격 유지와 급여 적정성을 검토합니다. 중점 관리 대상은 부정수급 이력 가구, 임대차 계약 갱신 후 2년이 지난 가구 등입니다.

주거복지센터와 주거복지 전달체계

주거복지센터

주거문제에 대한 종합적인 상담 및 안내를 제공하며, 주거복지 네트워크를 구축합니다. 임대주택 관련 상담, 주거급여, 금융 상담 등 다양한 지원을 제공합니다.

주거복지 전달체계

중앙정부, 지방정부, 주거복지센터, 민간기관 등과 연계하여 주거복지 수혜자들에게 맞춤형 서비스를 제공하며, 사각지대 대상자들에게 ‘찾아가는 마이홈센터’를 통해 상담 및 지원체계를 강화합니다.

자가가구의 주택 상태 조사 및 수선유지 급여 지원

조사 내용

주택의 안전성과 설비 상태 점검, 단열, 급수, 난방 등의 주거환경을 평가하며, 장애인 및 고령자 편의시설과 침수 방지 시설을 포함한 맞춤형 지원을 제공합니다.

수선유지 급여 지원 기준

경보수(3년 주기), 중보수(5년 주기), 대보수(7년 주기) 등 주택 상태에 따라 차등 지급됩니다.

주거상향이주사업

쪽방, 여인숙, 고시원 등 비주택 거주자들을 대상으로 공공임대주택으로 이동 및 정착을 지원하는 사업입니다. 임대주택 입주 후 생활 안정과 커뮤니티 형성을 위한 상담 및 정착 지원을 제공합니다.

주거복지사의 역할 및 지식 역량 강화

지식 역량

주거복지사로서 주택 관련 지식과 지역사회 네트워크를 활용하는 능력이 중요합니다.

상담 역량

위기 대응 능력, 협상 및 회의 주도 역량을 통해 대상자의 주거 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

공공서비스 정신

주거복지사의 봉사정신과 지식 역량은 주거 문제 해결의 핵심 요소로, 대상자들에게 안정적인 주거 환경을 제공하는 데 큰 기여를 합니다.

주거복지사 문제 3개

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문제 1: 다음 중 주거복지사가 취약 계층을 발굴하는 과정에서 가장 적절한 접근 방식은 무엇인가?

1. 주거 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 대상자의 결정을 촉구한다.

2. 대상자의 필요를 이해하고 그에 맞는 지원을 안내한다.

3. 모든 취약 계층에게 동일한 주거복지 지원을 제공한다.

4. 상담 과정에서 대상자의 자립을 강조하며 지원을 최소화한다.

정답입니다. 주거복지사는 취약 계층의 필요를 이해하고 그에 맞는 맞춤형 지원을 제공하는 것이 중요합니다.

오답입니다. 취약 계층의 개별적 필요를 이해하고 지원하는 것이 주거복지사의 주요 역할입니다.

문제 2: 다음 중 주거복지사가 고령자와 상담을 진행할 때 가장 중요한 태도는 무엇인가?

1. 대상자가 주거 문제를 빠르게 이해할 수 있도록 설명을 생략한다.

2. 대상자의 필요를 듣고 공감하면서 문제 해결을 위한 지원을 논의한다.

3. 공공기관의 절차와 규정을 중심으로 상담을 주도한다.

4. 대상자가 자립할 수 있도록 가능한 모든 지원을 독립적으로 진행하도록 한다.

정답입니다. 주거복지사는 대상자의 필요를 경청하고 공감하는 태도로 문제 해결을 지원합니다.

오답입니다. 대상자의 의견을 듣고 공감하는 태도가 중요합니다.

문제 3: 다음 중 주거복지사가 취약 계층을 위한 상담을 진행하는 데 적합한 환경은 무엇인가?

1. 소음이 많고 혼잡한 공공기관 로비에서 진행한다.

2. 전화 상담으로만 모든 상담을 처리하여 간편하게 진행한다.

3. 따뜻하고 친절한 분위기의 사무실에서 진행하며 주거복지 자료를 제공한다.

4. 대상자의 주거 문제를 간단히 요약하여 정해진 절차에 따라 처리한다.

정답입니다. 주거복지 상담은 대상자가 편안함을 느낄 수 있는 차분하고 따뜻한 환경에서 진행하는 것이 좋습니다.

오답입니다. 편안하고 따뜻한 상담 환경이 중요합니다.