주거복지사 이론 20차시 - 공동생활 중재와 지원 기술 (예상문제 3개)
공동생활의 분쟁과 예방 대처법 요약 관리업무 관련 분쟁 안전사고 책임배상, 대민서비스 관련 갈등, 하자보수 문제 등에서 발생. 관리부실과 점검 소홀로 인해 시설 이상, 승강기 사고, 화재 등 발생 가능. 예방 대처법: 관리‧점검 철저, 모든 업무 기록의 문서화, 명확한 범위 설정 필요. 관리부문에서 서비스 기대치 차이로 분쟁이 발생하므로 업무 범위를 명확하게 문서화하는 것이 중요. 거주자 간의 분쟁 다양한 생활방식과 가치관 차이로 갈등 발생. 대표적으로 소음, 흡연, 주차, 공유공간 사용, 반려동물 관련. 소송 분쟁사례: 대표회 회장 선임 문제, 업무방해, 명예훼손 등. 해결책: 관리규약에 의거한 의사소통과 합의 노력이 중요함. 층간소음 문제 ..
주거복지/주거복지사 정리 + 문제
2024. 11. 19.
